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Política de privacidad

Titular de la Web

  • Su denominación social es: Novoberbés S.L.
  • Su CIF: B36923670
  • Su domicilio social es: Avda. Rebullón Nave 84C, Tameiga – Mos, 36416 Pontevedra
  • Su actividad social es:  Distribución, representación y venta de productos del sector alimentación y bebidas
  • Correo electrónico: novoberbes@novoberbes.com
  • Finalidad de sitio web: información, ecommerce de productos de alimentación
  • Páginas de NovoberbésOnline: novoberbes.com, novoberbesonline.com

Protección de datos personales

Responsable del tratamiento

Datos de contacto del responsable: Diego Alonso y correo electrónico de contacto calidad@novoberbes.com

Tus Derechos de protección de datos

Cómo ejercitar tus derechos: Puedes dirigir una comunicación por escrito al domicilio social de Novoberbés o a la dirección de correo electrónico indicado en el encabezamiento de este aviso legal, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: podrás preguntar a Novoberbés si esta empresa está tratando tus datos.
  • Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos).
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por Novoberbés para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerte al tratamiento: Novoberbés dejará de tratar los datos en la forma que indiques, salvo que por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quieras que tus datos sean tratados por otra firma, Novoberbés te facilitará la portabilidad de tus datos al nuevo responsable.
  • Derecho al borrado de los datos: y salvo imperativo legal se borrarán tras tu confirmación.

Modelos, formularios y más información sobre tus derechos: Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos

Posibilidad de retirar el consentimiento: en el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cómo reclamar ante la Autoridad de Control: Si consideras que hay un problema con la forma en que Novoberbés está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones al Responsable de Seguridad de Novoberbés (indicado arriba) o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos, la indicada en el caso de España.

Derecho al Olvido y acceso a tus datos personales

En todo momento tendrás derecho a revisar, recuperar, anonimizar y/o borrar, total o parcialmente, los datos almacenados en el Sitio Web. Solo tienes que enviar un correo electrónico a calidad@novoberbes.com y solicitarlo. O bien puedes hacerlo desde aquí:

 

Quiero el borrado de mis datos

Quiero una copia de mis datos

Quiero hacer una solicitud

Quiero una rectificación de mis datos

Conservación de los datos

Datos desagregados: Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.

Datos de los clientes de la tienda online: El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el cliente contrate en nuestra tienda online. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Datos de los suscriptores a la newsletter: Desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.

Datos de usuarios subidos por Novoberbés a páginas y perfiles en redes sociales: Desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.

Secreto y seguridad de los datos

Novoberbés se compromete en la utilización de los datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de los mismos, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Tú garantizas que los datos personales facilitados a través de los formulario son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación de los mismos.

Igualmente, garantizas que toda la información facilitada corresponde con tu situación real, que está puesta al día y es exacta. Además debes mantener en todo momento tus datos actualizados, siendo el único responsable de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a Novoberbés como titular de NovoberbésOnline , o a terceros con motivo de la utilización de dicho.

Brechas de Seguridad

Novoberbés adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de virus, ataques de fuerza bruta e inyecciones de código.

No obstante, debes ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto Novoberbés no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos.

A pesar de ello, para tratar de garantizar la seguridad y privacidad de tus datos personales, NovoberbésOnline dispone de un sistema de vigilancia de seguridad activo que informa de cada actividad de los usuarios y posibles brechas en la seguridad de los datos de los usuarios. En caso de detectarse alguna brecha, Novoberbés se compromete a informar a los usuarios en el plazo máximo de 72 horas.

Qué Información recabamos de los usuarios y para qué la utilizamos

Todos los productos ofertados en el sitio web de NovoberbésOnline remiten a formularios de contacto, formularios para efectuar registros de usuario, suscripción a newsletter y/o pedidos de compra. Por motivos de seguridad obtenemos la dirección IP de los visitantes, el ID de los usuarios conectados y el nombre de usuario de los intentos de acceso se registran de manera condicional para comprobar actividad maliciosa y proteger el sitio de tipos específicos de ataques. Ejemplos de condiciones en las que se hace registro son los intentos de acceso, solicitudes de desconexión, solicitudes de URLs sospechosas, cambios en el contenido del sitio y cambios de contraseñas. Esta información se conserva durante 30 días.

Este sitio web siempre requiere el consentimiento previo de los usuarios para tratar sus datos personales con los fines indicados. Tienes derecho a revocar tu consentimiento previo en cualquier momento.

Registro de actividades de tratamiento de los datos

Web y hosting:  NovoberbésOnline cuenta con un cifrado SSL TLS v.1.2 que permite el envío seguro de datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar, alojados en los servidores que Novoberbés ha contratado a OVH Hispano SL.

Datos recabados a través de la web: Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros de los que Novoberbés es titular.

  • Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte información y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo: partes opuestas del mismo caso escriben en el sitio web desde la misma IP), así como datos relativos a su ISP.
  • Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través correo electrónico y otros medios de comunicación indicados al pie de página de nuestro sitio.

Registro de usuarios: Para acceder a los productos y servicios ofertados en nuestra tienda online, el usuario tendrá que registrarse en nuestra web utlizando los datos solicitados en el formulario de registro o haciendo uso del registro mediante herramientas de terceros. Los datos que se almacenarán serán los mismos que los del formulario de compra. (ver debajo)

Formulario de compra: Para acceder a los productos y servicios ofertados en nuestra tienda online, el usuario dispone de un formulario de compra sujeto a las condiciones de contratación especificadas en nuestra política de términos y condiciones donde se le requerirán datos de contacto y de pago.

Los datos están almacenados en los servidores de OVH HISPANO SL.

Recopilamos información sobre ti durante el proceso de pago en nuestra tienda. Esta información puede incluir, y no solo esto, tu nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, NIF, detalles de pago y otros necesarios para poder procesar tus pedidos. La gestión de estos datos nos permite:

  • Enviarte información importante de tu cuenta/pedido/servicio.
  • Realizar la factura correspondiente.
  • Responder a tus peticiones, quejas y solicitudes de reembolso.
  • Procesar pagos y evitar transacciones fraudulentas.
  • Verificar tu identidad.

Adicionalmente, puede que también recopilemos la siguiente información:

  • Ubicación y datos de tráfico (incluida la dirección IP y el navegador) si haces un pedido, o si necesitamos estimar impuestos y costes de envío basados en tu ubicación.
  • Páginas de producto visitadas y contenido visualizado mientras tu sesión está activa.
  • Dirección de envío si pides costes de envío ants de hacer la compra mientras tu sesión está activa.
  • Cookies esenciales para hacer el seguimiento de los contenidos de tu carrito mientras tu sesión está activa.
  • Correo y contraseña de tu cuenta para permitirte acceder a tu cuenta, si tienes una.
  • Si creas una cuenta guardamos tu nombre, dirección y teléfono, para usarlos en tus futuros pedidos.

Formularios de suscripción a Newsletter: Novoberbés utiliza el servicio de envío de newsletters (boletines por correo electrónico) de MailChimp, empresa ubicada en Estados Unidos, que almacena tus datos de correo electrónico, nombre y aceptación de la suscripción. Puedes anular en cualquier momento la suscripción al boletín mediante un enlace específico situado al fondo de cada envío que recibas

Correo electrónico: Nuestro prestador de servicios de correo electrónico es Google, Inc, a través de Google Apps para empresas.

Mensajería instantánea:  Novoberbés no presta servicio a través de mensajería instantánea como, por ejemplo, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger o Line.

Prestadores de servicios de pago: A través de NovoberbésOnline, puedes acceder, por medio de enlaces, a sitios web de terceros, como las pasararelas de pago de Redsys. para realizar pagos de los servicios prestados por Novoberbés. En ningún momento el personal de Novoberbés tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que facilites a dichos terceros.

Contenido incrustado desde otras webs

Los artículos del blog, o los productos de la tienda, o algunas páginas como el “escaparate” de la web NovoberbésOnline,  pueden incluir contenido incrustado (p.ej. vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado desde otras webs se comporta del mismo modo que si el visitante ha visitado la otra web. Estas webs pueden recopilar datos sobre ti, usar cookies, incrustar seguimiento de terceros, y vigilar tu interacción con el contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta o estás conectado a esa web.

Otros servicios: Ciertos servicios prestados a través del sitio web NovoberbésOnline pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales. Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la solicitud del servicio de que se trate.

Finalidad y legitimación: La finalidad del tratamiento de estos datos será únicamente la de prestarte la información o servicios que nos solicites.

Redes Sociales

Presencia en redes: Novoberbés cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet.

Finalidad y legitimación: El tratamiento que Novoberbés llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, Novoberbés podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, artículos, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.

Extracción de datos: En ningún caso Novoberbés extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Derechos: Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos de protección de datos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de este, Novoberbés te ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

Encargados de tratamiento fuera de la UE

Novoberbés precisa de colaboradores para determinados servicios. Cuando en la prestación de esos servicios, estas otras empresas van a hacer un tratamiento de datos, la ley los denomina Encargados del tratamiento de datos.

Para proporcionar el servicio de NovoberbésOnline, usamos como subcontratistas a proveedores externos fuera de la UE / EEE  que cumplen con todas las obligaciones y todos los requisitos de esta política de privacidad; específicamente, que su nivel de protección de datos cumple con el estándar requerido por las leyes de protección de datos relevantes, al poseer una certificación conforme al Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (Privacy Shield Framework).

Almacenamiento y cifrado. Novoberbés utiliza servicios de almacenamiento cifrado de Google Inc a través de Google Drive.

Servicio de comunicaciones por correo. Novoberbés utiliza servicio de comunicación por correo electrónico a todos aquellos que lo deseen cumplimentado el formulario, a través de MailChimp , perteneciente a Rocket Science Group LCC.

Correo electrónico. El servicio de correo electrónico de Novoberbés se presta usando los servicios de Google Inc. a través de Google Apps.

Redes Sociales. Novoberbés hace uso de las redes sociales estadounidenses YouTube, Facebook y Twitter, a quien se realiza una transferencia internacional de datos, de tipo analíticos y técnicos en relación con el sitio web siendo en sus servidores en los que Novoberbés trata los datos que, a través de ellas, los usuarios, suscriptores o navegantes entregan a la firma Novoberbés o comparten con esta.

Seguridad: Este sitio se ha analizado para buscar malware y vulnerabilidades potenciales usando SiteCheck de Sucuri. No enviamos información personal a Sucuri; no obstante, Sucuri podría encontrar información personal publicada públicamente durante su análisis. Para más detalles, por favor, ve la política de privacidad de Sucuri. Así mismo, este sitio es parte de una red de sitios que se protege contra ataques de fuerza bruta distribuidos. Para activar esta protección se comparte la IP de los visitantes que tratan de acceder al sitio con un servicio facilitado por ithemes.com. Para detalles sobre la política de privacidad, por favor, ve la política de privacidad de iThemes.

Al realizar una compra o facilitar tus datos de pago, comprendes y aceptas nuestra política de privacidad y cookies. Siempre tendrás derecho al acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y olvido de tus datos.

Desde el momento en que te registras como usuario en esta web, Novoberbés tiene acceso a: Nombre de usuario y correo electrónico, dirección IP, dirección postal, DNI/CIF y datos de pago. En todo caso Novoberbés se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, pero informando, la presentación y configuración del sitio web NovoberbésOnline como el presente aviso legal.

Compromisos y obligaciones con nuestros usuarios

El acceso y/o uso de Novoberbés atribuye a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando, desde este mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, el presente aviso legal en relación con determinados servicios y contenidos de Novoberbés.

En la utilización de Novoberbés el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de Novoberbés o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el portal Novoberbés o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de Novoberbés.

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